Centro de Atención al Cliente Iveco para Assistance Non-Stop en 31 países europeos y en 10 idiomas
El Centro de Atención al Cliente es el punto de contacto que ofrece Iveco para ayudarle a transportar pasajeros y mercancías con total tranquilidad a lo largo de toda la vida útil de su vehículo.
Llamando al número gratuito, en caso de avería, puede solicitar asistencia en carretera en 31 países europeos.
Un equipo de operadores garantiza una respuesta inmediata en diez idiomas y una solución rápida a cualquier problema (poniendo en acción el centro de asistencia Iveco más cercano al lugar de la avería y más adecuado para su vehículo). En el 80% de los casos los operadores responden en menos de 3 horas.
Durante la intervención (tanto si se trata de una pequeña reparación en carretera como de remolque y posterior reparación en taller), la central operativa controla el progreso de las operaciones, le informa y le garantiza que el vehículo volverá a estar en funcionamiento a la mayor brevedad.
Antes de contactar con el Centro de Atención al Cliente
- Asegúrese de tener a mano la documentación del vehículo
- Intente informarse acerca del lugar donde se encuentra (cerca de qué ciudad o en qué salida de la autopista).
Cuando hable con nuestro operadores
- Proporcione todos los datos que se le soliciten
- Describa de la forma más clara y precisa posible la naturaleza del problema.
Esto permitirá activar la asistencia en poco tiempo. Al final de la llamada se le comunicará un número de expediente.
EN EL 80% DE LOS CASOS, EL VEHÍCULO VUELVE A LA CARRETERA EN MENOS DE 8 HORAS
